سياسة الاستبدال:

فترة الاستبدال
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.
- لا يحق استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام.
شروط الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم أو مستفيد منه.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتحقق من حالته.
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال استبدال المنتج، وفي حال الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- في حالة وجود عيوب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك.
استثناءات الاستبدال
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج مُصنّعاً بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفاته الخاصة، إلا في حالة وجود عيب أو مخالفة للمواصفات.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، منشورات، كتب أو مؤلفات أخرى.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
- إذا كان العقد يشمل خدمات إيواء، نقل أو إطعام.
- إذا كان العقد يشمل شراء منتجات تحميل برامج عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع:

فترة الاسترجاع
- يحق للمستهلك إلغاء العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.
- لا يحق استرجاع المنتج بعد مرور 7 أيام.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم أو مستفيد منه.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتحقق من حالته.
- يتحمل المستهلك تكاليف الاسترجاع، وفي حال الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- في حالة وجود عيوب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك.
استثناءات الاسترجاع
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج مُصنّعاً بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفاته الخاصة، إلا في حالة وجود عيب أو مخالفة للمواصفات.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، منشورات، كتب أو مؤلفات أخرى.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
- إذا كان العقد يشمل خدمات إيواء، نقل أو إطعام.
- إذا كان العقد يشمل شراء منتجات تحميل برامج عبر الإنترنت.